“高標(biāo)準(zhǔn)”“嚴(yán)要求”未必是真理
作者： 時(shí)間：2018/8/6 閱讀： 次
高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，幾乎成了管理者們的一句口頭禪，它真的就是真好嗎。然而，現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)卻直白地告訴我們，這句話雖然一直被提及，卻未必是真理。
不是說“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”不好，而是這個(gè)畫面太過于美好，以至于到了基本上無法實(shí)現(xiàn)的程度。
我們會(huì)經(jīng)常在影視作品里看到這樣的鏡頭：上級(jí)交待給下級(jí)一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，咆哮著說，“這個(gè)任務(wù)非常重要，我要你立下軍令狀，一定要保證完成任務(wù)�！边@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是夠高的吧，確保任務(wù)能完成。但緊隨其后的，一定還有一句，“不管你用什么辦法。”
實(shí)際工作中也是這樣，每到關(guān)鍵時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)跟下屬說，“這件事必須在今天解決。”相應(yīng)的還有后話，“我不問過程，只要結(jié)果�！边@大概就相當(dāng)于我們常說的那句話，“有條件要上，沒條件創(chuàng)造條件也要上�！�
看出來沒有，在“高標(biāo)準(zhǔn)”的大前提下，與之相匹配的往往是“低標(biāo)準(zhǔn)”。
很少有人會(huì)傻到既要結(jié)果，“一定要做到”，又要過程，“必須這么做”。因?yàn)轸~和熊掌不可兼得的道理人人都懂，有了高標(biāo)準(zhǔn)，就得舍棄嚴(yán)要求。
一般說來，只有在“低標(biāo)準(zhǔn)”的前提下，才能實(shí)現(xiàn)“嚴(yán)要求”。而且，人們記住的往往是“嚴(yán)要求”，而不是高或低的標(biāo)準(zhǔn)。
比如大家每天都要做的打卡考勤。公司規(guī)定9點(diǎn)上班，你就只能要求大家“不要遲到”，而不是要求大家“必須提前1小時(shí)到崗”。不遲到屬于低標(biāo)準(zhǔn)，可以嚴(yán)要求，而且必須嚴(yán)要求。但是提前到崗就屬于高標(biāo)準(zhǔn)，根本無法執(zhí)行。不信你試試，員工不罵死你才怪。
美國(guó)流傳著“巴頓治軍”的故事：
二戰(zhàn)時(shí)期，美軍第二軍在北非戰(zhàn)場(chǎng)被德軍打得狼狽不堪，巴頓臨危受命，擔(dān)任了新任指揮官。為整頓軍紀(jì)，巴頓把已有的部隊(duì)紀(jì)律進(jìn)行了重申，并嚴(yán)格執(zhí)行。比如規(guī)定大家必須在早上七點(diǎn)半之前到食堂吃早餐，遲到一秒都沒飯吃；比如規(guī)定每天都要刮胡子讓臉面潔凈，時(shí)刻都要戴鋼盔打領(lǐng)帶扎綁腿等。無論任何人，只要觸犯紀(jì)律，要么重重罰款，要么軍法從事。
這些事情原本就是部隊(duì)最基本的紀(jì)律要求，完全是“低標(biāo)準(zhǔn)”的事情，但就是在這么折騰了一陣子，第二軍的面貌煥然一新，隨之而來的就是戰(zhàn)斗力大幅提升，建立了一系列功勛。
中國(guó)流傳著“孫武練兵”的典故：
春秋時(shí)期，在伍子胥的大力推薦下，孫武見到了吳王闔閭。吳王表示，自己已經(jīng)讀過你的《兵書十三篇》（即《孫子兵法》），你能不能現(xiàn)場(chǎng)練兵給我看看啊。這相當(dāng)于現(xiàn)在面試時(shí)的即興才藝表演啊，孫武是來找工作的，只好同意。
于是吳王召集了一幫妃嬪和宮女，讓孫武現(xiàn)場(chǎng)演練陣法。一開始，孫武向這群“女兵”宣布了軍隊(duì)紀(jì)律，要求大家服從指揮。然后開始訓(xùn)練，結(jié)果大家以為是吳王的消遣娛樂，嘻嘻哈哈的完全不聽指揮。孫武說可能是我剛才沒說清楚，我再重申一遍紀(jì)律，請(qǐng)大家服從指揮。重申過后，繼續(xù)訓(xùn)練，大家還是嘻嘻哈哈的。孫武二話沒說，抓出最不聽話的兩個(gè)，依照軍法當(dāng)場(chǎng)斬殺。
那兩個(gè)女人還是吳王頗為寵信的妃子，斬殺之前，吳王慌忙出面求情，也被孫武義正辭嚴(yán)地駁回去了。一看這不是游戲而是動(dòng)真格的，其他人馬上老實(shí)了，非常認(rèn)真地進(jìn)行操練。
其實(shí)孫武的要求并不高，只是要大家服從指揮，是普通士兵必須要遵守的最低要求。這個(gè)故事之所以流傳千古，完全是由于“嚴(yán)要求”的原因。
管理的著力點(diǎn)，從來都不是標(biāo)準(zhǔn)，而是要求。標(biāo)準(zhǔn)的高低，由客觀因素決定，要求嚴(yán)不嚴(yán)，由主觀因素決定。
我一向認(rèn)為，管理者首先要明確的，一定是“嚴(yán)要求”，不嚴(yán)格的管理，肯定不是有效的管理。至于“高標(biāo)準(zhǔn)”，在不同的時(shí)代、不同的發(fā)展階段，有完全不同的認(rèn)知。在過去，一年開一家分店就是很高的標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)在，一年開一百家分店都不算什么高標(biāo)準(zhǔn)。
而且，本著循序漸進(jìn)的原則，只有當(dāng)我們做好了“低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”之后，經(jīng)過日積月累的沉淀，常抓不懈的堅(jiān)持，才有可能做到“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”。如果從一開始就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，無異于黃粱美夢(mèng)。
冰凍三尺非一日之寒，尤其是在面對(duì)管理制度尚不健全的團(tuán)隊(duì)時(shí)，比如創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)或者狀態(tài)低迷的團(tuán)隊(duì)，唯有從“低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”入口，才有希望找到突破口，建立團(tuán)隊(duì)信心。
從根本上來說，標(biāo)準(zhǔn)和要求是兩回事，而且可以肯定的是，“嚴(yán)要求”的最佳搭檔，很難會(huì)是“高標(biāo)準(zhǔn)”，那只不過是我們向往的美好世界罷了。更多的時(shí)候，“低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”才是管理的常態(tài)。